I valori in cui fermamente crediamo sono rivolti in primis a noi stessi, per cui anteponiamo a tutto l’onestà, l’integrità, la riservatezza, il rispetto delle persone e delle regole, l’impegno a conseguire i risultati che ci siamo prefissi.
Siamo fermamente convinti che ognuno debba assumersi le proprie responsabilità e quindi siamo coscienti di dovere rispondere del nostro operato, dei nostri comportamenti e dei nostri risultati nei confronti del Cliente e reciprocamente fra di noi.
Questi sono i nostri valori!!
I nostri obiettivi principali sono la continua ricerca del sapere per potere fare con eccellenza e raggiungere il pieno soddisfacimento degli interessi , dei bisogni e delle necessità del Cliente.
La strada per raggiungere e mantenere questi obiettivi, che riteniamo essere il cuore nevralgico della nostra attività, l’abbiamo individuata nell’adozione di criteri e procedure finalizzate alla creazione di valore aggiunto per ogni servizio offerto.
Gli elementi chiave di questo processo vengono identificati nelle risorse umane che consideriamo come fattore critico di successo e per le quali adottiamo procedure di potenziamento e valorizzazione professionale e personale attraverso corsi di formazione e aggiornamento compatibili con ogni profilo presente nella gestione dello Studio.
Il frutto di tali attività è indirizzato verso il miglioramento costante della qualità offerta e la costruzione di un adeguato sistema di gestione della qualità che consenta il consolidamento presso i clienti di una percezione dello Studio su livelli qualitativamente elevati e non ripetibili in altre realtà professionali.
Per il conseguimento di tale Politica mettiamo in atto le seguenti azioni:
– Valutazione della qualità del servizio accertando il livello di soddisfazione del cliente;
– Monitoraggio dell’applicazione delle procedure attraverso controlli periodici;
– Monitoraggio delle attività che incidono sulla qualità, valutazione il costo della non qualità ed individuazione delle azioni di miglioramento;
– monitoraggio della gestione delle attività e assicurazione che sia fornita adeguata formazione al personale;
– monitoraggio e valutazione dell’adeguatezza di ogni risorsa, individuazione per ognuna di eventuali gap da colmare e delle metodologie più adeguate per farlo;
– riesame annuale della gestione della qualità al fine di verificarne l’idoneità e attualità, e definirne e riesaminarne gli obiettivi;
– monitoraggio della struttura e delle attrezzature affinché queste siano sempre in linea con le norme riguardanti l’ambiente e sicurezza; – accessibilità a tutti i Collaboratori dello Studio ed ai Clienti delle attività archiviate e in fase di svolgimento;
– confronto e condivisione delle informazioni e dei pareri professionali nell’ambito della rete di Professionisti con Colleghi, Avvocati, Notai e consulenti aziendali, nella certezza che ognuno di noi ha delle caratteristiche individuali e professionali che possono essere d’aiuto nel miglioramento
della qualità del servizio ai Clienti dei singoli Studi.